Welkom op de website van AC klachtenbemiddeling & advies

Mijn naam is Inge Chambille en ik ben beschikbaar als extern en onafhankelijk klachtenfunctionaris voor uw organisatie.

Op factuurbasis of via een tijdelijke en/of part time aanstelling, voor:

-Klachtenbemiddeling voor uw cliënt, medewerkers en organisatie;

-Registraties en rapportages;

-Advies over het opzetten en inrichten van klachtenbemiddeling voor uw organisatie;

-Het geven van advies en voorlichting aan uw medewerkers;

-Kwaliteitsverbetering van de dienstverlening;

-Het fungeren als externe vertrouwenspersoon;

-Coaching van medewerkers gericht op stressreductie of bij angst voor burn-out;

-Sparringpartner voor het verbeteren van de kwaliteit en veiligheid;

 -Intervisiemogelijkheden

Mijn specialisatie is klachtenbemiddeling voor ziekenhuisorganisaties.

Daarnaast ben ik inzetbaar voor

-Overheden

-Overheidsdiensten zoals politie en brandweer

-Particuliere bedrijven

-Intramurale zorgverlening zoals GGz

-Eerstelijns zorgorganisaties

-Belangenorganisaties voor patiënten / cliënten

Ook voor deze opdrachtgevers gaan wij er van uit dat door bemiddeling bij een klacht er wordt getracht de relatie tussen aanbieder, organisatie en cliënt te herstellen en dat de opbrengsten hiervan kunnen worden ingezet om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.

Over mij

Ik ben sinds 1 maart 2021 werkzaam als extern klachtenfunctionaris na het voltooien van de opleiding tot klachtenfunctionaris in 2020. Ik ben aangesloten bij de VKIG.

Mijn werkervaring omvat management- en staffuncties binnen de gezondheidszorg en het bedrijfsleven sinds 1980.

Conform de eisen aan een klachtenfunctionaris zijn wij onpartijdig en onafhankelijk. En houden wij ons aan de gedragscode die voor een klachtenfunctionaris van toepassing is, o.a. met betrekking tot de gewenste geheimhoudingsplicht.